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医療・福祉業界からのメッセージ!

今、医療・福祉の現場ではどのような人材が求められているのでしょう?

これから、医療・福祉業界を目指すみなさんへ向けて、実際に私たちがお世話になっている現場の方々からメッセージをいただいてきました。

目指しているのは、患者様が気軽に声掛けができる受付であること

山田 百合子課長  医療機関の受付に立つと、患者様からさまざまなご質問を受けます。病院の受診方法・診療のご案内、予約の取り方や診察室の場所、休診日や診療時間に関する様々なご質問にもお答えできるようにしておかなければなりません。そして、ただ情報を伝えるだけではなく思いやりの心を持ち、常に相手の立場に立って接することが必要です。そして、何より笑顔で接することが一番です。
  患者様一人一人と目を合わせて話をすることは、最初のうちは少し勇気が要るかもしれません。でも、誠実に向き合って、丁寧な対応をしていれば自然に信頼関係が生まれます。「おはようございます」や「お大事に」という言葉で、少しでも患者様が安心してくれたら嬉しいですね。
  患者様の笑顔や「ありがとう」という言葉を、是非お仕事のやりがいにつなげて下さい。患者様から顔を覚えてもらえるとますます楽しくなりますよ。
聖隷横浜病院
医療情報管理課
山田 百合子課長



佐々木浩子 看護部長

 病院には、身体の傷みのみではなく、心の痛みを抱えている患者様が大勢いらっしゃいます。 もし、自分の家族だったら・・・または、自分だったらどうして欲しいのか?どう声を掛けて接して欲しいのか、常に「患者様の視点で仕事をして下さい。」と、スタッフに話しています。

その為には思いやりの心を持つ事、医事従事者として、業務に必要な知識・技術など、学ぶ姿勢を持ち続ける事。そして、新しい情報にも耳を傾け、自分を磨き人間性を高め続けられる人、そんな医療従事者を私達は待っています。



桜ヶ丘中央病院
看護部長 佐々木浩子
 
 
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