スタッフの声｜大阪支社｜クリエイト・スタッフ

学校法人大阪歯科大学付属病院勤務　各種受付で活躍中の5名

リーダー：柘植　千佳さん（写真真ん中）

お仕事の内容は？
・受付での患者様に対する対応　　・カルテの受け渡し　　・整理･電話応対　など
大変だと思うことは？
受付は患者様と最初にせっする場所なので気持ちよく治療を受けて頂けるよう一人一人にあった対応が求められるところです。
「やりがい」はどういうところですか？
病気で不安を抱えている患者様が、受診をすることで次第に元気になって明るさを取り戻していくのを間近で見られることや、励ますことができたりと、患者様と直接接することが多いため遣り甲斐を肌で感じることができます。感謝の一言は何事にも代えがたい遣り甲斐を感じられます。
これから現場で働く方に一言お願いします。
人と関わるお仕事なので毎日変化があります。大変なこともあると思いますが、それ以上に患者様からたくさんの喜びを頂くことができます。笑顔と優しさを忘れずに病院の顔になってくださいね。

フレンドハウス吹田デイサービス勤務　宮ヶ谷　丈史さん

お仕事の内容は？
デイサービスで送迎の運転手をしております。
実際にお仕事をしてみて良かったこと・やりがいを教えてください。
患者さんに顔を覚えてもらえて、わざわざお礼を言いに来てもらえた時などはとても嬉しく感じ、この仕事をして良かったと思いました。また、患者さんをお待たせすることなく、スムーズに受付や会計などができると、とてもやりがいを感じます。
仕事をしてみて苦労したことを教えてください。
覚えることが多く、初再診での受付では曜日ごとに受付時間や、受診できる条件が異なったりするので、間違った案内をしないよう気をつけています。また、患者さんを長くお待たせしてしまったときの対応など、クレームに繋がらないように試行錯誤しています。
これからこのお仕事で働く方にアドバイスをお願いします。
はじめは分からないことも多いかとおもいますが、大切なことは「患者さんを不安にさせないような対応をすること」だと思います。戸惑うこともあると思いますが、様々な人と出会えてとてもやりがいのある仕事だと思いますので、頑張ってください。