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ホーム船橋支社からのお知らせ（スタッフの声） 　【千葉県内全域】 医療事務の求人 介護の求人 派遣登録会のお知らせ クリエイトスタッフ船橋支社について スタッフの声 スタッフの声　コンテンツ 病院の受付業務 クリニックの受付業務 病院のクラーク業務（外来窓口受付） 病院のカルテ室業務 病院の看護助手業務 福祉施設の介護業務 医療・福祉の現場で働くスタッフさんにインタビューしました！ 看護助手スタッフさん、介護スタッフさん、医療事務スタッフさんの 「お仕事アンケート」をご紹介します！ 菅原　美加さん   主に整形外科外来の窓口受付を担当しています。来院でいらっしゃった方に早くご案内ができるよう様、お年寄りの患者さんなどには検査待ちで気付かれない方にお声をお掛けし、またスタッフのサポートやタイムシートのチェックなど、チーフの仕事も担当しています。 一緒に働くスタッフの中でも、私は年齢が高いので同僚には“かーちゃん”と声をかけられます。また仕事後に飲み会へ出かけたりすることはもちろん、娘のような若いスタッフたちと仕事ができるのはとても楽しく、やりがいを感じます。 済生会習志野病院がグランドオープンしたばかりの当時、受付業務をいきなり任され、今まで医療事務の経験が全くなかったので、立ち上げの時は苦労しました。他科のスタッフとの意見を出し合い改善する努力を続けた甲斐あって、今の受付の基本ができたんだと思います。 3ヶ月間の医療事務講座を修了後、すぐ病院に入職しました。30代後半ということもあり、自分ができる仕事があるのか不安がありましたが、今ではチーフです。教えてくださる先輩方がいますから、毎日やりがいある仕事に向かい楽しく頑張っています。自分にできるかどうか迷うより、まず挑戦する事が大事だと思います。 このページのTOPに戻る 金花　安佐子さん   初診の受付をはじめ、来客の方からのお問い合わせに応じたり、カルテ庫の管理や外線・内線対応、院内放送（患者様の呼び出しなど）や、自動再来受付機のご案内などを、主に担当しています。 窓口で対応をしているとき、お問い合わせでいらっしゃった方にご案内後、しばらくしてから「さっきはどうもありがとう」と、窓口まで戻ってきて感謝の言葉をいただいたときはとても嬉しかったです。だから私は窓口で対応しているときが一番楽しいです。 お仕事を始めたばかりの頃は、お問い合わせにスムーズにお答えすることができず、先輩に対応を代わってもらうことがよくありました。病院受付は保険の知識などはもちろんですが、院内の設備や診療の流れなど、適切な対応ができるようになるまで苦労しました。 受付は“病院の顔”。笑顔・気配り・臨機応変な対応はもちろん、周りのスタッフとのコミュニケーションも大事なので、協調性も求められます。自分が成長すればするほど、"頼りにされている"ことを実感できる、とてもやりがいのある仕事です。このやりがいを一日でも早く体験して欲しいな、と思います。 このページのTOPに戻る 守　悠子さん   窓口での患者様の対応をはじめ、入力業務や会計処理など、受付業務全般のお仕事を主に担当しています。またその他に、請求書の振込みや領収書の管理など、経理関係の仕事も携わっています。 私は医療事務という仕事に初めて就きます。今まで勉強してきたものとは違い、覚えていくことは大変ですが、実務経験において日々一つ一つ着実に知識も増えて、進歩していく自分の成長を感じられるのは楽しくて！とてもやりがいを感じます。 就業したばかりの頃、入力方法がスムーズに行えなかったり、カルテに書かれているものの算定をしていいのか、方々へ電話を掛けては質問し、点数表を見返しては確認する、悪戦苦闘の日々でした(^_^;) 入力業務に慣れるまで苦労しますが、自分の覚える引き出しを増やす努力をしています。 資格取得に向けて勉強したことは日々の実務では非常に役立っています。しかし、今まで勉強してきた以上に、これから覚える事や分からない事だらけの毎日！自分自身の成長をとても実感できるやりがいのある仕事ですから、経験を積んで学んでいくことはとても大切です。ぜひ頑張ってください。 このページのTOPに戻る 谷崎　賀乃さん   耳鼻科外来の受付をしています。カルテの受付、呼び込み、患者さんの対応がほとんどです。特に朝は大量のカルテが来るので、毎日カルテと格闘してます。その他では手が空いている時に、レントゲン、検査データの整理や入院時の書類作成、器具を洗ったりと様々です。 医療の現場でしか見る事のできないものを見れるのがすごく魅力的です。例えば「のどに骨が刺さった」と言う患者さんで、鼻から入れる内視鏡でのどを見たり、その取った骨を見せてもらったり・・・ちょっとマニアック？！かもしれませんが、私にとってはすごく楽しいです。 午前は特に患者さんの人数が多く、待ち時間が長いので、クレームなども発生しますので、その対応に今でも苦労しています。小さいクレームから大きいクレームまで様々ですが、待たされてイライラしている患者さんの小さいクレームが、ちょっとした態度で大きいクレームになってしまう事もあるので言葉使いや、話し方、声のトーンまで、忙しい時には特に気を付けるようにしています。 資格取得に向けて勉強したことは日々の実務では非常に役立っています。しかし、今まで勉強してきた以上に、これから覚える事や分からない事だらけの毎日！自分自身の成長をとても実感できるやりがいのある仕事ですから、経験を積んで学んでいくことはとても大切です。ぜひ頑張ってください。 このページのTOPに戻る 滝澤　知歩さん   整形外来の受付をしています。患者様の対応をはじめ、カルテやレントゲンなどの処置室への運搬、電話対応、翌日の予約や検査の方のカルテ出し書類の預かりなど、その他にも色々あります。 患者様が笑顔で「ありがとう！！」と言って帰って行くのを見ると、この仕事を始めて本当に良かったと思います。私は初めて社会に出て働いたのが今の病院だったので、最初は右も左も解りませんでしたが、先輩など周りの人達がサポートしてくれたので、とても働きやすく良かったです。 患者様の数がかなり多く、予約の方を待たせてしまって「何時間待たせるんだ！！」などのクレームが多いです。また、受付時間に患者様が直接電話してきて、今から行くので診察して下さいなどと電話がきたときに、ドクターがopeなどで対応できない場合、断らなくてはいけなく、その対応の仕方で苦労しています。 クラークの仕事は特にドクターや看護師さん達と働くので、皆とコミュニケーションをとることはとても大切だと思います。初めは覚えることが山のようにあり、苦労するかもしれませんが、経験を積み日々学んでいければいいと思います。スーパー医療事務員目指して頑張りましょう！！ このページのTOPに戻る 小原　純子さん   患者様のカルテとレントゲンフィルムの管理を担当しています。予約・予約外分のカルテ・フィルムの準備をし、各科へ搬送したり、診察終了分の収納も行います。その他には、検査データの貼付や、カルテ・フィルムの貸出、チェック、整理、Drや看護師からの問い合わせへの電話対応などをしています。 「人の為になる仕事がしたい」「新しい世界を知ってみたい」と思ったのがきっかけで、医療事務の資格を取りました。最初はわからないことも多かったですが、実務経験を積む中で知識も増え、自分自身の成長を感じられるのが楽しいです。 覚えることがたくさんあり、それが１つにつながるまでが大変でした。初めは先輩方のようにスムーズに動けず、全体の流れを考えながら行動できるようになるまで苦労しました。また、患者様と直接対応することはありませんが、私達の先には患者様が待っているので、迅速さ・正確さが常に求められます。ミスも許されない為、毎日緊張感を持って取り組んでいます。 医療事務といっても、様々な業務があります。資格取得の際に勉強したことだけでなく、働く上では周りへの気配りや協調性等も必要です。誰でも最初は未経験なので不安はあると思いますが、人の命を預かる大切な仕事の一端を担っているという責任感とやりがいがあります。良い先輩や仲間もたくさんいます。私達と一緒に頑張りましょう！ このページのTOPに戻る 日下部　恵子さん   お食事の配膳・下膳や入浴の準備、検査室などへの搬送や器具・用具類の洗浄、ベッドシーツの交換やリネン等の洗濯出し、車椅子・ストレッチャーなどの手入れをはじめ、患者さんに直接係わるお仕事全般を主に担当しています。また全病棟の助手が協力し合い、仕事が速やかに回転していくよう、各部署との連絡業務も行い工夫しながら仕事を進めています。 患者さんや看護士さんに「ありがとう。助かったわ」と言われたときは、とても嬉しかったですね。このお仕事に就いてよかったと思える瞬間です！あと、同じ看護助手の仲間と情報交換しながら協力しあって仕事ができることはやりがいを感じます(^_^)v 器具類の名称はもちろん、急な変更・連絡事項の対応や、お名前（患者さん・各部署の職員）を覚えることなど、覚える量の多さに慣れるまで大変でした。ローテーション勤務ですので、病棟ごとに覚えなければならない事がたくさんあります。苦労もありますが、初心を忘れず頑張って覚えるようにしています。 やはり健康管理が一番だと思います。看護助手は“身体が資本”です。「立ち仕事」ではなく「動き仕事」であり、やりがいのある仕事だと思います。きっちり仕事が納まれば気分爽快ですよ！ぜひ頑張ってください。 このページのTOPに戻る 神谷　優作さん   私の主な仕事は食事介助や入浴介助、排泄介助などの介護業務全般を担当しています。日によりますが、利用者様1〜2名に対して職員が1名という手厚い介護を行い、クリスマス会や誕生日会などのリクリエーションや、行事運営も定期的にあります。夜勤では、1時間ごとに見回りをしており、月の勤務は4日程です。 利用者様とコミュニケーションをとっているときが一番楽しいですね。会話を通じて接して、利用者様が笑顔を見せてくれるときは私も嬉しくなります。とにかく毎日が楽しく！やりがいを感じています！ 福祉施設で仕事をするのは初めてだったため、仕事内容や形態などすべてが新しく、施設のやり方や仕事を覚えるまで苦労しました。慣れるまでは不安もありましたが、利用者様との意思の疎通ができたときはやはり嬉しいですね。今ではすっかり慣れました！ ご存知の通り、これからはますます高齢化社会になってきます。高齢化社会に向け、まだまだ人手不足の業界のため、多くの方の手が必要です。人と接する仕事なので大変ですがその分やりがいも沢山あります。ぜひ頑張ってください！